Support Kategorien

Hier können sie Kategorien für ihre Support Tickets erstellen.

Dieses Element sollte nicht mit Support-Bereichen verwechselt werden. Die Kategorien dienen zur Support-Bereich übergreifenden Einordnung der Tickets. So könnte es zum Beispiel bei einer Transportwebsite die Support-Bereiche Auto, Bahn, Bus geben während alle davon in die Kategorien Confort, Verlässlichkeit und Flexibilität eingeordnet werden könnten. Zudem können die Tickets mithilfe von Kategorien im Backend gefiltert werden.

Wechseln sie dazu zunächst auf folgende Seite:

Klicken Sie nun auf "Neue Kategorie".

Von hier aus können Sie die Kategorie mit einem Namen und einer Kurzbeschreibung versehen.

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