Kurzanleitung

Wechseln Sie im Backend auf die allgemeinen Contao-Einstellungen. Dort ist nach Installation des Support Ticket Systems eine grundsätzliche Einstellung vorzunehmen: Support Tickets - Einstellungen

Sie müssen nun entscheiden ob sie die Erweiterung als Forum oder Support Ticket System oder beides verwenden möchten.

Erstellen Sie zunächst folgende Seiten, um später die Module schnell konfigurieren zu können:

Zunächst legen wir einen neuen Support Bereich an, wie z.B. Autos, in dem später Mitglieder ihre Fragen zu diesem Bereich hinterlassen können.

Nun erstellen wir eine oder mehrere Kategorien, um später die Suche nach Beiträgen zu erleichtern. Somit klicken wir auf dem Button "Kategorien" und dann auf "Neue Kategorie". Passend zu unserem Beispiel mit dem Bereich Auto erstellen wir nun z.B. die Kategorien "Oldtimer", "Sportwagen", "Cabrios".

Nun erstellen wir folgende Module, welche wir im nächsten Schritt einbinden werden:

1. Auflistung von Supportbereichen: um unser eben erstelleten Supportbereich "Autos" einzusehen.
   Hier wählen wir unseren Supportbereich "Autos" aus und wählen unsere eben erstellte Seite für Liste von Themen eines Supportbereichs als Weiterleitungsseite aus.
2. Auflistung von Support Tickets: um die Support Tickets der Mitglieder einzusehen.
   Hier wählen wir wieder den Supportbereich "Autos" und setzen unsere Seite für Details eines Themas als Weiterleitungseite.
3. Formular für Support Tickets: damit bei einem Problem neue Support Tickets erstellt werden können.
   Wieder Wählen wir den Support Bereich "Autos" und wählen als Fomularfelder "Titel", "Kategorie", "Name" und "Kommentar".
4. Kommentarliste eines Support Tickets: um die Antworten auf ein Support Ticket anzeigen zu können. Hier wählen wir Zurück - Link die Seite Details eines Themas.
5. Formular für Kommentare: damit man auf ein Support Ticket antworten kann.

Nun können wir die Module in den Artikeln von Contao platzieren.